ユーザビリティとは？Web初心者でもわかる！5分で理解できる基本と改善法

ウェブサイトを作るうえで、最も大切なことの一つが「ユーザビリティ」です。
しかし、初めての方にとって、「ユーザビリティ」とは何か、どう向上させるべきかがよくわからないかもしれません。

もし、あなたが「ホームページを作りたいけれど、どこから始めればいいかわからない」「サイトが見づらくて、ユーザーが離れてしまうのではないかと不安だ」と感じているのであれば、まずはこの「ユーザビリティ」を理解することが最初のステップです。

ユーザビリティが高いウェブサイトは、訪問者が迷うことなく目的を達成でき、信頼感を生み出します。
その結果、リピーターの獲得や、コンバージョンの向上にもつながります。
逆に、ユーザビリティが低いと、ユーザーはすぐに離れてしまい、せっかくの集客が無駄になってしまいます。

① ユーザビリティとは？

ウェブサイトを訪れるユーザーが、どれだけ簡単に、直感的に、目的を達成できるかを示すのが「ユーザビリティ」です。
ユーザビリティは、ユーザーの体験をより良くするための重要な要素であり、サイトを訪れる人々が困ることなく情報を得たり、サービスを利用したりできるように設計されていることが求められます。

例えば、オンラインショップを例にとると、商品が簡単に見つけられ、カートに入れる操作が直感的であり、購入までスムーズに進めることが重要です。
もし、操作が難しくて途中で購入をやめてしまったら、そのサイトのユーザビリティは低いと言えるでしょう。
逆に、ユーザーがすんなりと操作できると、信頼感が生まれ、再度訪問してもらいやすくなります。

ポイント

• ユーザビリティとは、使いやすさ：ウェブサイトが直感的で、使いやすいかどうか。
• 目指すべきは「ユーザー目線」：設計や機能がすべてユーザーの立場で考えられていること。
• 実際の例を見て学ぼう：ユーザーが何を最初に目にするのか、操作がどう感じられるのかを意識する。

② なぜ、ユーザビリティが必要なの？

ユーザビリティが高いと、ウェブサイトの成果に大きな影響を与えます。

例えば、ユーザーが簡単に情報を得られたり、購入手続きを進められるサイトは、信頼感を高め、リピーターを獲得する可能性が高くなります。
しかし、ユーザビリティが低い場合、ユーザーは途中で離れてしまい、サイトの成長に大きな影響を与える可能性があるのです。

また、Googleの検索アルゴリズムも、ウェブサイトのユーザビリティを重要視しています。
良いユーザー体験を提供するウェブサイトは、検索結果で上位に表示されやすく、SEO（検索エンジン最適化）にも好影響を与えることが知られています。
これによって、より多くの訪問者を集めることができ、売上やサービスの利用促進につながるでしょう。

ポイント

• リピーターの獲得：ユーザビリティが良ければ、再度そのサイトを訪れるユーザーが増える。
• SEOにも貢献：ユーザー体験が良いと、検索エンジンで上位表示されやすくなる。
• ユーザーの離脱を防ぐ：直感的なデザインと操作性が、ユーザーの途中離脱を防ぐ。

③ ユーザビリティ向上の基本的な要素とは？

ユーザビリティ向上には、いくつかの基本的な要素があります。
それは、まず「情報の整理」です。
ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるように、サイト内の情報を整理し、カテゴリーやリンクをわかりやすく配置することが重要です。
また、「操作の簡便さ」も大切な要素です。

例えば、フォームの入力項目は必要最低限に絞り、ボタンやリンクの位置を目立たせることで、操作が迷わず進められるようになります。
さらに、サイトの「反応速度」も重要です。
ユーザーがページを開いた際に、表示速度が遅いと、すぐに他のサイトへ移動してしまうことがあります。
これを防ぐためには、画像やコードの最適化が必要です。

ポイント

• 情報の整理：必要な情報がすぐに見つかるように、サイト内での情報配置を工夫する。
• 操作の簡便さ：操作の手順やボタンの配置をシンプルにして、迷わせないようにする。
• 反応速度の最適化：ページの表示速度を高速化し、ユーザーのストレスを減らす。

④ ユーザビリティを向上させるための具体的な改善法

ユーザビリティを向上させるためには、具体的な改善策を講じる必要があります。
例えば、ナビゲーションの設計です。
メニューが複雑であったり、カテゴリが不明瞭だと、ユーザーはすぐに迷ってしまいます。
これを防ぐためには、メニューをシンプルで直感的にし、訪問者が次に進みたいページを一目で理解できるように設計することが大切です。

次に「モバイルフレンドリー」なデザインです。
現在、多くのユーザーはスマートフォンを使ってウェブサイトを閲覧しています。
したがって、パソコン用だけでなく、モバイルデバイスに対応したデザインにすることが、ユーザビリティを向上させるカギとなります。

ポイント

• シンプルなナビゲーション：ユーザーが迷わずに目的地に到達できるようなナビゲーションを提供する。
• モバイルフレンドリー：スマートフォンやタブレットでも快適に閲覧・操作できるデザインを採用する。
• ユーザーに合わせた設計：ユーザーが最も使いやすいと感じるように、ページや機能を配置する。

⑤ ユーザーの視点に立ったデザインの重要性

ウェブサイトのデザインは、単に見た目が美しいだけでは不十分です。

最も重要なのは「ユーザーの視点」です。

例えば、リンクやボタンがどこに配置されているかは、ユーザーがスムーズに操作できるかどうかに直結します。
また、色使いやフォント選びも視覚的にわかりやすく、安心感を与えるデザインである必要があります。

ユーザーが迷わず、かつ気持ちよく操作できるようにするために、どんなデザインが求められているのかを理解することが、デザインにおける第一歩です。

ポイント

• ユーザー視点でデザイン：見た目だけでなく、使いやすさや直感的な操作を優先する。
• 適切な色使いとフォント選び：目に優しく、読みやすいフォントや色を選択する。
• ユーザーが求める情報を優先：ユーザーが必要とする情報にすぐアクセスできるようなデザインを意識する。

⑥ ユーザビリティテストを実施する理由

ユーザビリティテストは、ユーザーが実際にサイトを使用している状況を観察し、問題点を発見するために非常に重要です。
これにより、ウェブサイトの設計や機能に潜む課題を事前に発見し、改善することができます。
例えば、ユーザーが特定のページで迷っていたり、フォームがうまく入力できなかったりする場面を観察することで、改善策を講じることができます。

テストは実際のユーザーに近い人々に行ってもらうことが理想的です。
その結果得られたフィードバックを基に、より良いウェブサイトに改善していきましょう。

ポイント

• ユーザビリティテストで問題を発見：ユーザーが実際にサイトを使用している様子を観察し、問題点を見つける。
• 実際のユーザーを観察：テストは可能な限り実際のユーザーによって行い、リアルなフィードバックを得る。
• 改善点を明確にする：テスト結果から得られたフィードバックを元に、具体的な改善点を導き出す。

⑦ ユーザビリティ改善に向けた継続的な取り組み

ユーザビリティ向上は一度の改善で完了するものではありません。
ウェブサイトは常に更新され、進化するものです。
新しい技術やユーザーのニーズに応じて、サイトも進化し続ける必要があります。
そのためには、定期的なフィードバックの収集と、ユーザーの反応を観察し続けることが大切です。

サイトの改良を重ねることで、ユーザー満足度を向上させ、より多くの人々に支持されるサイトを作り上げることができるでしょう。

ポイント

• 継続的な改善：ウェブサイトは常に進化する必要があり、改善を続けることが大切です。
• ユーザーフィードバックを重視：定期的にユーザーからのフィードバックを収集し、改善に活かす。
• 技術とニーズに対応：新しい技術やユーザーのニーズに合わせて、サイトを柔軟に更新する。

⑧ ユーザビリティ向上を意識したSEO戦略

SEO（検索エンジン最適化）は、ウェブサイトを検索結果の上位に表示させるための手法ですが、ユーザビリティとの関係が深いことを忘れてはいけません。
検索エンジンは、ユーザーにとって有益で使いやすいサイトを高く評価する傾向にあります。
つまり、良いユーザビリティを提供することで、SEOにも良い影響を与えるのです。

ページの読み込み速度やモバイル対応は、SEOにおいても重要な要素です。
これらを改善することで、検索エンジンからの評価が高まり、アクセス数が増加します。

ポイント

• SEOとユーザビリティは相乗効果：良いユーザビリティを提供することで、SEO効果も高まる。
• ページ速度とモバイル対応：SEO対策として、ページの読み込み速度やモバイル対応を最適化する。
• 検索エンジンの評価を意識：ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することで、検索エンジンからの評価を得る。

⑨ まとめ

ウェブサイトのユーザビリティは、訪問者がどれだけ快適に、スムーズに目的を達成できるかを決定づける重要な要素です。
初心者の方にも、基本的な改善策を意識することで、誰でもユーザビリティを向上させることが可能です。
最も大切なのは、ユーザー目線に立ち、フィードバックをもとにサイトを改善していくことです。

これからウェブ制作を始める方も、すでに運営している方も、まずは自分のサイトがユーザーにとって使いやすいかどうかを振り返ってみましょう。