個人と会社、どっちに頼むべき？Web制作を外注するときの判断基準

「ホームページを作りたいけど、誰に頼めばいいのか分からない…」そんなお悩み、ありませんか？
Web制作を外注するとき、制作会社とフリーランスのどちらに依頼すべきかで迷う方は非常に多く、間違った選択が「思ったような成果が出ない…」「イメージと違うサイトになった…」といった後悔につながることも。

Web制作を初めて外注する方や、何から始めてよいか分からない初心者の方に向けて、「目的別にどちらが最適なのか」「予算や納期、サポート体制の違い」「信頼できる相手の見つけ方」までを、制作のプロの視点から分かりやすく解説しています。
また、「まずは自分でやってみたい」という方に向けて、ノーコードツールを使ったセルフ制作の可能性にも触れています。

① Web制作を外注する前に知っておきたい“前提知識”

ホームページを作ろうと考えたとき、多くの方がまず直面するのが「誰に頼めばいいのか分からない」という悩みです。
制作会社に依頼するのが良いのか、それともフリーランスに頼むのが良いのか。
その選択は、あなたの目的や予算、運用スタイルによって大きく変わってきます。

しかしその前に、そもそも「なぜWeb制作を外注したいのか」「どんなサイトをつくりたいのか」について、少し立ち止まって考えてみることが重要です。
目的がはっきりしないまま外注先を選ぶと、完成したあとに「イメージと違った」「成果につながらない」と感じることもあるかもしれません。

依頼前に明確にしておくべき3つの視点

【自分にとっての「目的」を明確にする】

• 集客が目的なのか、名刺代わりにしたいのか
• ネットショップをやりたいのか、予約受付をしたいのか
• 「なんとなく必要そう」ではなく、何を得たいかを考える

【更新や運用にどれくらい関われるかを整理する】

• 日々の更新を自分でやる予定なのか、丸投げしたいのか
• 月に何度くらい更新するかなど、想定してみる
• 操作が難しければ、CMS（WordPressなど）を入れることも視野に入れる

【使える予算と納期の目安を考えておく】

• 「いくらまでなら出せるか」をざっくりでよいので把握する
• 納期に余裕があるか、急ぎなのかで選択肢も変わる

② 制作会社とフリーランス、それぞれの特徴と強み

依頼先を選ぶときに最も迷いやすいのが、「制作会社に頼むべきか、フリーランスに頼むべきか」という点です。
それぞれに明確なメリットと注意点があり、どちらが正解というわけではありません。

たとえば、制作会社はチームで動いているため、デザイン・コーディング・SEO・保守など各分野のプロが対応してくれる安心感があります。
一方で、フリーランスは直接やりとりができ、柔軟で価格も抑えやすいという魅力があります。

あなたの「やりたいこと」「求めるスピード感」「相談したいスタイル」によって、向いている依頼先は変わってきます。

自分の状況にあわせた選択を

【制作会社の特徴と向いているケース】

• チーム対応で専門性が高く、クオリティの安定感がある
• 企業サイト、大規模サイト、ブランド重視の案件に強い
• 問い合わせやサポート対応がしっかりしている

【フリーランスの特徴と向いているケース】

• 価格が抑えられやすく、やりとりがスムーズ
• 個人事業主、店舗オーナー、初めての方でも相談しやすい
• 提案力や柔軟性があるが、スケジュールの把握は必要

【両者を比べる際に見るべき視点】

• 実績やポートフォリオを確認する（過去の制作事例）
• コミュニケーションの取りやすさや返信スピード
• 納期や保守管理、SEO対応など、依頼後の体制も確認

③ 判断のポイント①：目的とゴールの一致を見る

Web制作を外注する最大の目的は、「自分ではできない部分をプロに任せること」です。
ただし、目的が曖昧なまま依頼すると、どんなに技術力の高い相手でも、納得のいく仕上がりにはなりにくくなります。

ここで大切なのは、「制作会社やフリーランスが、自分の目的をどれだけ理解し、共に考えてくれるか」という視点です。
ただ作るだけでなく、「一緒に考えてくれるかどうか」こそが、判断の大きな基準になります。

自分のゴールと相手の視点が合っているか確認する

【目的と提案内容が合っているか】

• ヒアリングの段階で、こちらの要望を汲み取っているか
• 「集客したい」ならSEO提案、「ブランド重視」ならデザイン提案など

【ただ作るだけでなく、成果まで見てくれるか】

• 公開後の運用まで考慮した提案かどうか
• 「どうすれば成果につながるか」を一緒に考えてくれるか

【打ち合わせ時の“質問の質”に注目】

• 「なぜ作るのか」「誰がターゲットか」など、深掘りしてくれるか
• こちらの考えを否定せず、整理してくれるスタンスかどうか

④ 判断のポイント②：予算とコスト感覚の違いを理解する

「Web制作にはどれくらいの費用がかかるの？」という疑問は、多くの方が最初に抱くものです。
ここでのポイントは、単に金額の「高い・安い」で判断するのではなく、「何にコストがかかっているのか」を理解することです。

制作会社とフリーランスでは、料金体系やコスト構造に違いがあります。
制作会社は人件費・運営費・チーム体制がある分、価格が高めに設定されています。
その分、複数人でのチェック体制や品質保証、サポート体制が整っています。
一方、フリーランスは一人で行う分、価格を抑えやすいですが、そのぶん一つひとつの作業が属人的である点もあります。

大切なのは、予算内で「自分の目的を叶える」方法を一緒に考えてくれる相手かどうか、です。

金額だけでなく“中身”を見て判断する

【制作会社のコスト構造】

• ディレクター・デザイナー・エンジニアなど複数人が関わる
• 社内のチェック体制・保証が価格に含まれている
• 運用費や保守料金も別途かかることが多い

【フリーランスのコスト構造】

• 人件費や中間コストがない分、予算を抑えやすい
• 作業は一人で行うため、スピードや品質は実力に依存する
• 案件によって料金が変動しやすい（パッケージ化されていないことも）

【見積もりを見るときのチェックポイント】

• 「何にいくらかかっているか」の内訳が明確か
• 「打ち合わせ」「提案書」「画像加工」「保守」などは含まれているか
• 「総額いくら」ではなく、何に価値を感じるかを軸に判断する

⑤ 判断のポイント③：納期と柔軟性の違いを把握する

Web制作には、必ず「スケジュール」が伴います。
たとえば「1ヶ月後のイベントに間に合わせたい」「できるだけ早く公開したい」など、納期は依頼する側にとって大きな判断材料になります。

制作会社は、チームで作業するため納期のコントロールがしやすく、トラブル時にも代替要員を確保しやすいメリットがあります。
一方、フリーランスは柔軟性が高く、「ちょっとこの文言を変えてほしい」といった細かい変更にも迅速に対応してくれることが多いです。
ただし、スケジュールはその人の稼働状況に大きく左右されるため、確認は必須です。

納期感覚とレスポンス力も選択の鍵

【制作会社の納期感覚】

• 事前にスケジュール表を共有されるケースが多い
• スケジュールに沿った進行で、計画性重視
• 担当者が変わることもあるため、伝達の時間が必要

【フリーランスの納期感覚】

• 個人で管理しているため、相談次第で融通が利くことも
• 夜間・土日対応してくれるケースもある（要確認）
• 一方で体調不良やトラブル時のリスクもある

【確認しておきたい柔軟性のチェックポイント】

• 「対応できる時間帯」や「リードタイム」を事前に共有しておく
• 修正依頼へのスピードや回数について合意を取る
• 「公開日」から逆算して、無理のない進行計画を立ててもらう

⑥ 判断のポイント④：アフターサポートと運用体制の違い

Webサイトは、公開して終わりではありません。
更新や修正、セキュリティ対応、アクセス解析など「運用」に関するサポートが必要になる場面は必ず出てきます。

制作会社はこの「保守・運用」までをサービスとして提供しているケースが多く、定額制で安定したサポートが受けられるのが特徴です。
一方で、フリーランスの場合は「都度対応」が多く、柔軟な対応を受けられる一方で、長期的なサポート体制は個々のスキルや意識に依存します。

運用に不安がある方は、「公開後も寄り添ってくれるかどうか」を大きな判断基準にしてみましょう。

「公開後」の支援内容を事前に確認する

【制作会社の運用体制】

• 保守契約により、月々の更新・修正・監視などを代行してくれる
• トラブル時にも早期対応してくれる体制が整っている
• 内容が「パッケージ化」されており、安心感がある

【フリーランスのサポートスタイル】

• 運用や保守は「希望すれば対応」スタイルが多い
• 小規模事業者・個人向けに柔軟に対応してくれることも
• 連絡手段（LINE、メール、チャットなど）も事前に確認を

【公開後に意識したいポイント】

• 「更新は自分でできるか、それとも依頼したいか」
• 「何かあったとき、すぐに相談できる人がいるか」
• 「保守・セキュリティ・SEOチェック」なども含めて考える

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⑦ 判断のポイント⑤：「信頼できる人」に出会えるかどうか

ここまで、目的・予算・納期・運用体制といった「条件面」での判断基準をお伝えしてきました。
しかし、最終的に大切なのは「この人（この会社）にお願いしたい」と思えるかどうかです。

制作物の完成度はもちろん大切ですが、それ以上に「気持ちよくやりとりできるか」「こちらの話をしっかり聞いてくれるか」という人間関係の部分が、プロジェクト全体の満足度を大きく左右します。

Web制作は、短くても1〜2ヶ月、長ければ半年以上にわたるやりとりが続くものです。
相性や信頼感は、後々の「細かな修正」や「相談したいとき」に大きな差となって現れます。

「この人と進めたい」と思えるかを大切にする

【打ち合わせで見るべき“人柄”のポイント】

• こちらの話をよく聞いてくれるか（傾聴力）
• 分かりやすい言葉で説明してくれるか（専門用語をかみ砕いてくれる）
• 無理に契約を迫ってこないか（誠実な対応か）

【信頼感が持てるかを見極める質問例】

• 「納品後はどんなサポートがありますか？」
• 「予算内で何ができますか？」
• 「初心者なので不安があるのですが、大丈夫ですか？」

【“人で選ぶ”という判断も立派な基準】

• 肩書きよりも、対応力や相性を重視してみる
• ポートフォリオ以上に、やりとりの中で安心感があるかを感じてみる
• 選ぶこと自体も「共同作業の第一歩」だと考えるとよい

⑧ 実は自分でもできる？セルフ制作という選択肢

「制作会社に頼むのは不安」「フリーランスを探すのが大変」「予算がない」
そんなとき、実は選択肢のひとつとして「自分でホームページを作ってみる」ことも可能です。
制作会社の私が言うと元も子もありませんが…。

最近では、ノーコードツール（HTMLやCSSを書かずに作れるツール）も進化しており、WixやSTUDIO、ペライチ、WordPressなどを使えば、ある程度のサイトであれば個人でも作成できます。

もちろん、クオリティや自由度には限界がありますが、「一度試してみる」「とりあえず仮のサイトを作っておく」ことで、外注時のイメージも明確になります。

まずは触ってみることで理解が深まる

【初心者におすすめのツール】

• Wix：直感的な操作で誰でも簡単にサイトが作れる
• STUDIO：デザイン性が高く、ポートフォリオやブランドサイトに向いている
• WordPress（テーマ使用）：情報発信やSEO対策に強く、将来的な拡張性もあり

【自分で作ることのメリット】

• コストを抑えられる
• 運用や更新の仕組みが理解できる
• 外注時に「何ができて、何が難しいのか」を伝えやすくなる

【こんな方にはおすすめ】

• 情報量が少ない／1ページだけ作りたい
• 時間がある程度とれる／学ぶ意欲がある
• まずはトライしてみて、将来的に外注を検討したい

⑨ まとめ：どんな選択でも、正解にしていける

ここまで、Web制作を外注する際の判断基準について、制作会社・フリーランス・セルフ制作という三つの視点からお伝えしてきました。どの選択にもメリットと注意点があり、「絶対的な正解」はありません。

大切なのは、自分にとって「ちょうどいい選択」を見つけていくこと。
そして、決断した後に「よし、やってみよう」と動き出すことです。
悩む時間は決してムダではありません。
それは「どうすればより良いものになるか」と真剣に考えている証拠です。

Webサイトは、あなたの思いやサービスを届ける“デジタルの名刺”であり、“営業マン”でもあります。
だからこそ、誰と一緒につくるか、自分でつくってみるのか、その選択は未来への第一歩になります。

最後に、あなたの選択を応援する視点を

【迷ったときは、こんな考え方もおすすめ】

• 「話していて安心する相手」を選ぶ
• 「納得できる説明」がある方を選ぶ
• 「無理なく一歩を踏み出せそう」と感じる選択肢を選ぶ